Faites preuve d'imagination ! Petits gestes, grands enjeux..

Si un sujet doit figurer au coeur de votre stratégie et de vos préoccupations, c’est bien celui de l’ambiance ! Ce sont les moments de convivialité énergisants crées par les équipes qui rassemblent les clients et les cultures…

OSEZ SORTIR DU RANG

Nous enseignons, à ceux qui partagent nos fondements à réveiller les capacités d’innovation et d’imagination des individus par une méthode simple adaptable et personnalisée

Il s’agit de mettre les équipes au centre de l’action à travers des situations réelles et concrètes.

Nous travaillons sur le développement de soi afin de révéler des talents, des qualités et des compétences insoupçonnées.

CARROUSEL DE NOS SAVOIR-FAIRE

COMPRENDRE LE CLIENT POUR EVALUER ET AMELIORER LA PERFORMANCE



  • Être réceptif aux critiques et les considérer comme un cadeau
  • Définir le concept de la valeur Client et le traduire dans la relation au quotidien
  • Améliorer la performance de la satisfaction client selon des priorités
  • Créer de la valeur client qui génère des bénéfices supérieurs pour le client
  • Les suggestions des clients doivent être inclues dans le processus de créativité pour générer de la surprise, de l'étonnement et des émotions car le client aussi à des idées !
  • Gérer les réclamations pour les tranformer en source de profit
  • L'outil et la méthode d'évaluation indispensable